你好，我在网上买了东西，钱已经付了，商家还没有发货，问快递公司，快递公司说没有快递
网络购物
2023-05-25 08:52:11
律师解答共有3条
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你好：报警解决依法处理
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法律分析：一般是48小时不发货的话就可以投诉。您可以直接联系卖家,然后卖家会告诉你具体什么原因没有给您发货的。法律依据：《快递暂行条例》
第二十四条 经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。
法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。
第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。
第二十六条 快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。 -
快递没收到确认收货怎么办
如果已经发货，点击确认收货后，快递还是继续派送的，不会影响到快递。
如果还未发货，可以和商家协商。如果商家坚持错在买方，不想做任何协商。可以按照以下步骤处理：
1、登录购物站，进入已购物；
2、点击“申请售后”或“投诉卖家”让官方介入仲裁。
2、点击“申请售后”或“投诉卖家”让官方介入仲裁。
相关处理规则法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第五十二条；电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。
快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。
快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。；快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
