我买了一门在线课程，但是我没有看到我想退款。然后我说我不能在课后退款，但是我没有提前告诉我这个规定。说合同里有，我签的那份没有，app里有。但是他们没有告诉我app里有合同
消费者维权
2023-05-25 19:14:10
律师解答共有2条
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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网课不退款可以报警
如果是在规定时间内退费，对方不退费，可以直接报警，走法律程序。如果你已经学了很长时间，超过了退费得时间，对方是可以按照要求不退的，培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。
达不成协议的，可以向法院提起诉讼。
消费者怎么投诉
培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议，抗议，索赔和要求解决问题等行为。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
