法律问答

快递没到我不小心点了已签收怎么办？

消费者维权

2023-05-26 01:17:33

您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
收件人已签收了快递，视为对邮件内容的确认，签收之再发现货物破损的情况下，快递公司不承担其赔偿责任。如果认为是属于快递公司运输责任，则需要有证据证实系快递运输导致破损。
如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者快递公司不允许验货签收的，在掌握相关证据后，则可以向快递公司索取赔偿。根据《快递市场管理办法》第十七条，经营快递业务的企业投递快件（邮件）,应当告知收件人当面验收。
快件（邮件）外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
法律依据：《快递市场管理办法》第十七条。
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