寄快递的时候快递员和我说快递找不到了给我赔付了但是现在又说东西他们又找到了要求把钱退还这个情况钱要退还吗
消费者维权
2023-05-26 06:31:18
律师解答共有3条
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你好，可以向快递客服热线投诉处理
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建议向快递公司的总部进行投诉，如果对方不处理的，可以向消费者协会投诉，12315
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快递公司把东西弄坏了，能赔。一般是要求按实际的物质损失进行赔偿。财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依据：《民法典》第八百三十三条
货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
