送货时包装完好，但收到快递时发现包装被重新拆开，里面的东西也有损坏
消费者维权
2023-05-27 00:20:51
律师解答共有3条
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快递外包装完好，里面破损，如果是寄件方没有包装好，那么是寄件方的责任，可以要求寄件方承担赔偿责任。如果是快递公司运输责任的，那么是运输快递公司的责任。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。 -
法律分析：如果包裹完好，寄件途中出现了物品损坏，那么可以先打电话给快递公司表明情况进行协调。接下来就是就自己损失的实际价值要求快递公司给予赔偿，如果协调不行，可以起诉快递公司赔偿，但是也只赔偿损部分。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 -
法律分析：快递包裹破损，里面的东西也收到的损坏，可以要求进行赔偿。这属于快递方的责任，应当实事求是的进行投诉，要求其赔偿。法律依据：《快递暂行条例》
第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。
前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
