法律问答

高铁票买错了,但车已经发走了,能不能退票?

消费者维权
2023-05-27 07:44:08
律师解答共有3条
  • 不能。已经发车的,不能进行退票。如果是汽车的话,可以退一定比例的车票费,但高铁是可以办理一次改签手续。可以改签票面乘车日期24点之前的任意有票的车次。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第八百一十五条 旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。
    旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
  • 过了发车时间的高铁票不可以退。车票改签后,如果想要取消行程,可以按规定退票,但开车后改签的车票不能退票。退票时,请乘车人携带本人的身份证等办理退票。
    乘坐高铁的注意事项是什么
    1、严禁非法携带易燃、易爆、毒害性、腐蚀性、放射性、传染病病原体等物质及枪支、弹药、管制刀具等可能危害公共安全的物品;
    2、管制刀具以外的菜刀、餐刀、大型水果刀、工艺品刀、剪刀、钢锉、斧子、锤子等利器、钝器,一律托运,不得随身携带;
    3、高铁动车属于全封闭式车厢,全列车禁止吸烟,即使在车厢连接处或洗手间内吸烟,列车监控系统都会报警甚至引发设备故障;
    4、车上的旅客在非紧急情况不要触动紧急制动阀、消防器材、破窗锤等安全设施;也不要在车门口处站立、停留及放置物品,以免发生危险或影响关门,影响行车安全。
    :《铁路安全管理条例》第九十六条法律依据:《铁路安全管理条例》第九十六条
    铁路运输托运人托运货物、行李、包裹时匿报、谎报货物品名、性质、重量,或者装车、装箱超过规定重量的,由铁路监督管理机构责令改正,可以处2000元以下的罚款;情节较重的,处2000元以上2万元以下的罚款;将危险化学品谎报或者匿报为普通货物托运的,处10万元以上20万元以下的罚款。
    铁路运输托运人在普通货物中夹带危险货物,或者在危险货物中夹带禁止配装的货物的,由铁路监督管理机构责令改正,处3万元以上20万元以下的罚款。
  • 法律分析:高铁退票时间是在购票后发车前,高铁开车后是不能够退票的。
    虽然高铁开车后不能退票但是可以改签,如果您想继续行程,就改签高铁车票,高铁车票改签最迟时间在发车后的两小时之内,如果是改签当日其他动车组列车则不受发车后两小时的限制。法律依据:《铁路互联网售票暂行办法》第二十八条 旅客在
    12306.cn网站购票后,尚未换取报销凭证的,可以在
    12306.cn网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票。在
    12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客,也可通过
    12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和
    12306.cn网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。
    旅客已经换取报销凭证的铁路电子客票,可到车站指定窗口办理改签、退票手续;或通过
    12306.cn网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180天(含当日),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

    12306.cn网站办理时,开车前48小时(不含)以上,可改签、变更到站预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车。(不办理票面日期次日及以后的改签);变更到站不晚于开车前48小时;退票应不晚于开车前。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。