快递员已经揽件寄出，买主申请退款后，是否需要支付卖方运费？
消费者维权
2023-05-27 13:02:33
律师解答共有3条
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退款运费邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。
１、判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担；
２、买家责任（不喜欢／不合适等），买家承担来回运费；
３、如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。法律依据：《快递市场管理办法》第三条 本办法所称快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。 -
法律分析：退款运费邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。
1、判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担；
2、买家责任（不喜欢／不合适等），买家承担来回运费；
3、如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。法律依据：《快递市场管理办法》第三条 本办法所称快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。 -
快递己揽件，申请退款，一般商家是不会同意的，会说购买的商品已经发货不受理退货退款。等商品收到后不满意才能申请退货，邮寄费也会由买家出。但也可以和商家协商解决。已揽件表示物流公司已经承接快递业务，快递已经揽件扫描过了，会正式开始物流。
揽收人员能改地址吗
快递中途都是可以修改地址的。在收件人还没有收到快递之前，快件的所有权在发件人，所以只需要联系发件人让其通知快递公司修改收货地址即可。要是快递已经出现物流信息了，通常会根据快递目前所在的位置来判断是否能更改地址，或者是先将快递寄到最开始的地址，然后再修改成正确的地址寄过来，这样通常花费的时间会比较长，且要是距离过远的话，还要补足差价。
：《快递市场管理办法》第十二条法律依据：：《快递市场管理办法》第十二条
快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉。
快递企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当妥善处理，并按要求给予回复。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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