法律问答
在超市买的水果全部烂了
消费者维权
2023-05-28 07:02:32
律师解答共有3条
网购水果不支持退货的,消费者可以先与店家协商解决,协商不成的,消费者可以通过
仲裁
或者起诉的方式维护自己的合法权益。因为法律规定,水果类生鲜商品不支持7天无理由退货。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
水果坏了一般不可以一赔十。退一赔十的前提条件是:经营者销售不符合食品安全标准的食品是明知的行为,该行为已经造成消费者人身、财产或者其他侵害。水果属于农副产品,不属于一赔十的范围。
法律依据:《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
水果变质的赔偿标准是处以违法所得的一倍以上五倍以下罚款,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍,严重者可以请求工商部门依法吊销商家的营业执照。法律依据:
《消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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