法律问答
刚买的乒乓球拍是撕膜了不能退
消费者维权
2023-05-31 11:48:12
律师解答共有3条
可以通过协商、调解、仲裁和诉讼处理买卖纠纷。能够通过协商解决的最好协商解决,其次是调解,不愿和解、调解或者和解、调解不成的,可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁或起诉。
法律依据:《民法典》第一百七十六条
民事主体依照法律规定或者按照当事人约定,履行民事义务,承担
民事责任
。
第一百八十六条
因当事人一方的违约行为,损害对方人身权益、财产权益的,受损害方有权选择请求其承担
违约责任
或者
侵权责任
。
第一百八十八条
向人民法院请求保护
民事权利
的
诉讼时效
期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。
买到有瑕疵的商品时消费者可以要求商家退货或者换货;消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。
属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。法律依据:《消费者权益保护法》第二十三条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务;消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
打消费官司,举证应提出发票、保修卡、合格证及产品说明书,证明购买行为客观存在,产品出现问题的,可以根据保修卡维权。产品本身出现质量问题的,可以以拍摄或举出实物等方式证明。
法律依据:《
中华人民共和国民事诉讼法
》第六十四条
当事人对自己提出的主张,有责任提供
证据
。当事人及其诉讼
代理
人因客观原因不能自行收集的证据;或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据。
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