我通过朋友介绍的教育机构在2021年7月报名了自考本科先支付了3250的学费，说好的是2021年10月份考试，但是由于机构的原因未考，到2022年2月12日催我补完了余款3250总共未6500元，约定好的4月份考试，结果在3月份告知我这个学校我考不过，要我换学校，需要加钱，随后我就要求退费，答应的是5月份之前退还学费，但是我4月8日询问她，她又说要等到6月份才退，于是我给他们机构的院长打电话，院长又说学费没给他，总之就是推来推去，到最后说我的学费被一名叫谢X的女士卷款跑了，答应我6月初会退，我想询问一下这种合理吗？到现在我都不知道机构叫什么名字。我只有交学费那个老师的微信和电话，这种情况我应该怎么办呢？

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