你好，律师，我在网上买了碳管理师的考试培训。我买的时候觉得不靠谱。申请退款的商家不同意。后来我说要签合同，考试不合格才能退款。我该怎么办？
消费者维权
2023-06-03 10:50:40
律师解答共有3条
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建议双方可以协商解决
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你好，建议收集相关证据，向客服平台反映
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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