法律问答

你好，去年10.26年，我买了一门原价1万多元的课程，从事4000元的活动。收到讲义后，质量特别差，课程内容不全。老师不负责，承诺也没有做到。11月，我陆续反映，他们都在逃避责任，没有解决。今年1月，我提出退款，但到目前为止，我说我不符合退款协议，不退款。我想问一下如何解决这种情况

消费者维权

2023-06-03 14:20:43

具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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