你好,去年10.26年,我买了一门原价1万多元的课程,从事4000元的活动。收到讲义后,质量特别差,课程内容不全。老师不负责,承诺也没有做到。11月,我陆续反映,他们都在逃避责任,没有解决。今年1月,我提出退款,但到目前为止,我说我不符合退款协议,不退款。我想问一下如何解决这种情况
消费者维权
2023-06-03 17:14:13
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具体如何退款,主要是依据
合同的约定进行协商,协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构,建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费,在协商之前,务必做好准备工作:
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料,证明事实上存在教育培训合同,证明教育机构确实有收费。
二是总结理由,分析优劣,识、有重点的收集退费理由的
证据材料,并且大致估算出应该退费的数额,合法、合理维权。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。