你好，我想问一个问题。去年，我的平台订购了一辆从茂名到汕头的货物。6500元的运费没有收到。当时，平台承诺追逐运费。他没有追我！我问他们是否帮助托运人。他们没有信息！说他们没有实名注册！这不是他们的责任吗！我现在可以起诉吗！如果可以的话！如何在哪里起诉？非常感谢

根据合同约定处理

你好 报警处理

货主不给运费的解决办法如下：
1、当事人可以先与货主进行双方的协商；
2、当事人可以按照规定去人民法院申请支付令；
3、当事人也可以去劳动仲裁委员会申请仲裁，符合条件的，由委员会依法作出裁决；
4、当事人可以滞留货物，因为有相关的法律规定，托运人或者收货人不支付运费、保管费或者其他费用的，承运人对相对应的运输货物享有留置权，但是当事人有另外约定的除外。
5、当事人可以去货主所在地人民法院起诉。
协商不成可以带齐手里的证据去法院起诉，准备好相关证据，身份证明，起诉状到法院起诉即可，因为双方有劳务关系，运输费属于报销类的，就可以进行劳动仲裁。
：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。