快递员不发货，不接电话怎么办？货物已经交付了好几天了
消费者维权
2023-06-04 03:34:17
律师解答共有3条
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快递员不接电话可以投诉。
1、如果对于快递有问题想咨询快递员，但是快递员不接电话，有可能是因为快递员正在派送途中比较忙所以无法接电话，建议稍等一会儿半小时或者一个小时之后再尝试联系；
2、如果二次拨打电话依旧不接，此时可以拨打快递公司的官方客服电话并且转接人工服务，说明情况后，客服会提供解决方案，如联系快递员或者其它解决方法；
3、如果快递公司客服也无法解决，此时可以联系购物网站的店家客服，申请退款或者退货等止损措施，同时大多数快递企业的官网和微信公众号也都可以进行投诉。
以上就是关于快递员不接电话是否可以投诉的相关问题，处理快递问题也需要有一个理性的态度，如果比较紧急可以提前选择其他方式进行速递，您了解了吗？
法律依据
法律依据法律依据：《消费者权益保护法》
第三十九条 争议解决的途径：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
打了货款,对方不发货可以起诉对方。
消费者在网站提交订单并付款后，买卖双方之间的买卖关系就依法成立了，卖家未按约定发货的，构成违约。
根据法律依据：《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
因此，消费者可以要求卖家发货或者退还价款。如果因网站提供卖家信息有误，导致消费者无法索赔的，根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
准备证据：准备能够证明两方存在交易和另一方不发货的事实依据。向另一方所在地法院诉讼。
你是公司一方的话，请尽快发货，否则可能承担违约责任。如果你是付款方，那么对方一直不发货，可以凭借买卖合同和付款凭据起诉至法院，解除合同，返还货款并要求对方承担违约责任。
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法律分析：快递不送货上门可以打12315投诉，用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。法律依据：《快递暂行条例》第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。
用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
