拿错快递，还没回去，快递员可以协商吗？
消费者维权
2023-06-04 15:22:08
律师解答共有3条
-
直接找相关快递员商量解决办法，因为快递小哥也不容易，所以最好是协商解决，化解矛盾。但是如果快递小哥的处理方式您不满意，可以到快递小哥所在网点，找网点负责人解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。 -
拿回去给快递站的工作人员，问他们怎么解决，不要私自去解决，拿错了就换回去就行了，快递站的工作人员会跟物主联系，你不用担心。
-
法律分析：快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
