我之前买了一个快递，但是一直是没有发货，然后我就打电话问快递的客服，快递客服说我可以等等，但是我又很急，因为马上要毕业离校，怕在离校之前收不到快递，然后快递客服就说可以联系商家客服换一个快递公司，然后我联系商家客服，她说拦截一下之前那个迟迟不发的快递，然后给我补发一个，结果现在原来那个到了，补发那个在路上
消费者维权
2023-06-04 15:24:13
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快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
法律依据：
《快递市场管理办法
(2013)》第二十条
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。 -
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