您好，百忙之中看到您。6天前在XX网上订了机票?酒店的自由行套餐，当时付款就显示支付成功未出票，这种状态一直延续到出发前40分钟。中间打代理商电话，几乎是不通的，有两次打通电话，代理商装成XX网客服说再催催。没办法，就联系XX网客服，客服说帮忙联系，也一直没有结果，在出发前7小时左右，客服说让提前三小时出票，照常去机场。一大早5点过起床就赶过去，到了航空公司办理值机，别人没有查到航班。又再联系XX网，在最后时刻显示出票完成。才加紧办理，机票出了，但是行李要晚上很晚才能到了。这种感觉就是被骗了，怎么向商家要求索赔呢？
消费者维权
2019-05-23 16:23:29
律师解答共有2条
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(一)填补损害
填补损害，是损害赔偿制度的基本救济手段。通过赔偿损失，使受害方的权益得到尽可能的弥补。离婚损害赔偿包括物质赔偿和精神损害赔偿，一方面对于受害方因离婚而导致的可以用财产进行直接衡量的物质损害给予直接弥补;另一方面，对于精神损害，虽然不能用财产衡量，但以财产方式进行弥补也尽可能地将离婚为受害人带来的伤害降至最小。
(二)精神补偿与抚慰
离婚精神损害赔偿的抚慰金，是一种特殊赔偿金，兼具补偿和抚慰双重功效。夫妻本是特定人身关系中的权利、义务主体，具有亲密的感情关系，一旦一方受到对方的外遇侵害，其精神打击之大。因此，由过错方赔偿受害人的精神损害，有助于受害人恢复身心健康。虽然精神损害难以用财产弥补，但财产的价值在一定程度上可以满足人的需要，至少可以保证受害人在正常的婚姻关系解体之后又足够的物质条件去调整和缓和因此受到的打击，重新设定新的人生目标。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
