法律问答

有多少产品我买不到?厂家不退货退款!怎么办?

消费者维权
2023-06-05 00:28:08
律师解答共有3条
  • 法律分析:商家不退款,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼法律依据:《中华人民共和国产品质量法》 第十三条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
    (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
    (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
    (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
  • 产品质量问题退货退款的规定:
    1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务;
    2、没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务;
    3、依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    销售者未按照法律规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。
    法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

  • 一、实体店不退款怎么解决?
    1
    .如果在实体店购买商品,商家不退货,可以和商家协商
    。商品质量存在严重问题,商家仍拒绝退货的,可以要求消费者协会调解。如果这些方法都无效,消费者自己只能考虑向法院提起诉讼。
    2.法律依据::《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。
    消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商解决;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议,提交仲裁机构仲裁;
    (5)向人民法院提起诉讼。
    二、实体店卖假货怎么处罚?
    实体店卖假货可以要求商家退款,要求三倍价格的赔偿。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的,其权益受本法保护。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加的赔偿金额不足500元的,为500元。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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