我是一个商人。我有一个客户退货，然后我的产品没有退货和邮寄。然后客户不知道这样的操作。那边强行扣除我12元的运费，也没有通知我。我发现了。我抱怨我的服务不好，拒绝了我的上诉。我想知道是否有法律依据
消费者维权
2023-06-05 03:54:17
律师解答共有3条
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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