你好，朋友帮我去买的翡翠有裂，不给我退货怎么办
消费者维权
2023-06-05 12:18:12
律师解答共有3条
-
协商或12315 投诉的
-
可以向市场监管单位投诉
-
退款成功又收到货了不退回去不是一定会被起诉。消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回，没有退回的属于不当得利，商家可以自行决定是否起诉。法律依据：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条
消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。
赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
第十三条
消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
