法律问答

律师您好，我是一个外卖小哥，送错了餐，汉餐给回族吃了，这个应该怎么解决

消费者维权

2023-06-05 15:20:39

餐饮消费纠纷，有效维权的方法是，首先先收集相关证据与其进行协商，或者向消费者协会进行举报，协商不成的可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
外卖少东西的，一般是进行退款，而没有赔偿，只有外卖不符合食品安全标准，使消费者受到损害的，才可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
明知上错菜还是吃完，那么这种情况下，消费者属于不当得利，餐厅可以要求其付钱。《民法典》第一百二十二条规定，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。
在生活中，遇到上错菜的情况下，建议消费者主动和饭店老板沟通解决，可以把菜退回去，尽量避免“贪小便宜”而构成不当得利，导致需要承担相应的民事责任。法律依据：《民法典》第一百二十二条因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。
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