法律问答
我在小程序购买了衣服,穿了不合适,双方协商可以退回去,现在对方巳经签收快20多天了,就是不退款,电话永远打不通的,小程序上也找不到他了,该怎么处理呢?谢谢
消费者维权
2023-06-05 18:56:08
律师解答共有3条
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据:
《
侵害消费者权益行为处罚办法
》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等内容。
未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉;拨打12315消费者热线投诉,维护权益;向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
不退款投诉卖家的方式为:网购的品,可以向购买平台投诉。也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。不退款的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门进行处罚。
法律依据:《消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
在微商买东西不给退款怎么办
人身损害赔偿
1679
极速退款不退货犯法吗
消费者维权
25970
签了协议不能退款是否是合理的
损害赔偿
110
快递不取退回会退款吗
损害赔偿
690
我昨天在实体店买了一件衣服,一千多块钱,回来以后发现不太适合
当事人所购买的东西若不想要了是可以进行退货处理的,但是要先与商家进行协商,网购的商品可以适用七天无理
人咨询过
继续咨询
你好,就是我在xx买回来的衣服不合适就退了,商家已经收到了几
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3125
我在网上买东西了直接打钱过去的,后面退衣服了结果她们不退钱,
网络购物可以从以下方式进行维权: 一,直接在线把信息及时删除或是修改掉; 二,直接把信息搜索到后,在
人咨询过
继续咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2250
我是淘买家,衣服不合适就退了,快递已经签了,他说衣服损坏了,
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1625
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1475
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1225
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1175
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
呼和浩特律师
呼和浩特找律师
玉泉区律师
玉泉区找律师
呼和浩特损害赔偿律师
和林格尔县律师
清水河县律师
土默特左旗律师
托克托县律师
武川县律师
呼和浩特新城区律师
回民区律师
玉泉区律师
赛罕区律师
呼和浩特房产纠纷律师
呼和浩特公司法律师
呼和浩特合同纠纷律师
呼和浩特婚姻家庭律师
呼和浩特交通事故律师
呼和浩特劳动纠纷律师
呼和浩特刑事辩护律师
呼和浩特债务债权律师