法律问答
你好,我买了一辆摩托车,哪三个月就出了问题。商家不处理售后服务
消费者维权
2023-06-06 00:56:09
律师解答共有3条
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
法律分析:1,摩托车质量或者售后的问题,可以先与销售商、摩托车厂家协商2,如果协商不成,可以选择到购买地的消费者协会或者工商部门投诉,由消协或者工商部门进行调解3,如果调解无法达成一致,可以选择到销售商所在地或者摩托车生产厂家所在地的基层人民法院起诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
法律分析:可以与售车的企业(销售公司)协商解决,要求返还服务费。如果协商不成,可以到当地市场监管部门投诉举报(消费者协会),要求退还违法收取的服务费。也可以到法院起诉,民事纠纷的
诉讼时效
是三年,知道自己的权益受到侵害之日起。
正常办理政府机构是没有费用的,但是需要销售方出人陪同并提供相关资料,有人工成本,所以需要与汽车销售方协商,是否需要支付费用。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
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