法律问答
你好张律师,我在xx平台买东西不给退款需求质询一下
消费者维权
2023-06-06 07:12:15
律师解答共有3条
进行退款不退货的行为一般不属于犯法,可以由当事人自行协商处理。若当事人无法协商的,可以申请调解,或根据仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议申请仲裁。若对仲裁不服的,当事人可以向人民法院起诉。
法律依据:《仲裁法》第二条
平等主体的公民、
法人
和其他组织之间发生的
合同纠纷
和其他财产权益纠纷,可以仲裁。
《民事诉讼法》第一百二十五条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷,适宜调解的,先行调解,但当事人拒绝调解的除外。
《
民法典
》第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循
诚信原则
,根据
合同
的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
答应退款却迟迟不退钱可以由法院裁定是否违法,当事人可以向有管辖权的法院立案庭递交诉状申请立案并准备
证据
资料;法院送达开庭公告并在七个工作日内通知双方开庭时间;开庭当日带齐资料到庭举证辩论、发表意见。恶意拖欠退款可能涉嫌诈骗的,建议及时报警处理。
法律依据:《民事诉讼法》第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。
第一百二十六条人民法院对决定受理的案件,应当在受理案件通知书和应诉通知书中向当事人告知有关的诉讼权利义务,或者口头告知。第一百三十二条必须共同进行诉讼的当事人没有参加诉讼的,人民法院应当通知其参加诉讼。
商品下架了还能退款,已下架的商品不影响用户申请退款,但是在申请之前需要先与客服协商一致再行申请。消费者网上购物的,享受《消费者权益保护法》赋予的七天无理由退货权。法律依据:《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
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