法律问答
您好,我的快递已经一个星期了,一直在寻找客服客服,也只是说帮我催一催不给我解决问题这种情况我可以投诉吗?
消费者维权
2023-06-06 13:14:07
律师解答共有3条
投诉快递最有效的方法是:登录官网投诉。流程如下:
1、直接搜索官网进入。可以在网页上找到在线留言和客服电话;
2、将投诉方的联系方式、运单编号以及遇到的问题,提供给客服等待解决;
3、如果问题仍没能解决,可以选择到国家邮政局网站投诉,在此提供投诉方遇到的问题。
除此之外,还可以向315消费者协会投诉,甚至向人民法院提起诉讼。法律依据:法律依据:
《
快递暂行条例
》第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。
用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
法律分析:如果想要投诉快递公司的话,你先联系快递公司的客服进行投诉,如果依然没有解决的话,可以去邮政网站上投诉。法律依据:《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。未经同意随意将快递扔在“菜鸟驿站”“蜂巢”是违规的。有时候代收点很远,快递员未经同意就放在代收点,甚至连短信都不通知。碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门。
《
邮政业消费者申诉处理办法
》 第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
如果想要投诉快递公司的话,你先联系快递公司的客服进行投诉,如果依然没有解决的话,可以去邮政网站上投诉。法律依据:《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。未经同意随意将快递扔在“菜鸟驿站”“蜂巢”是违规的。有时候代收点很远,快递员未经同意就放在代收点,甚至连短信都不通知。碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门。
《邮政业消费者申诉处理办法》 第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
12315网上投诉受理流程
消费者维权
34980
你好,我的快递已经一个星期了,一直显示收藏状态。我只是说我会
法律分析:联系快递公司,了解具体情况,申请取货或者直接寄回。通常未被签收快递会原路退回寄件人地址,先
人咨询过
继续咨询
快递破损了迟迟不理赔去哪投诉
损害赔偿
1775
投诉快递员被威胁可以报警吗
损害赔偿
1450
卖家一直不退款可以投诉吗
损害赔偿
255
您好,我是快递的代收点,有客户投诉我,我不接电话,有一个连接
你好可以诉讼维权
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3125
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2250
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1625
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1480
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1230
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1175
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
呼和浩特律师
呼和浩特找律师
呼和浩特新城区律师
呼和浩特新城区找律师
呼和浩特损害赔偿律师
和林格尔县律师
清水河县律师
土默特左旗律师
托克托县律师
武川县律师
呼和浩特新城区律师
回民区律师
玉泉区律师
赛罕区律师
呼和浩特房产纠纷律师
呼和浩特公司法律师
呼和浩特合同纠纷律师
呼和浩特婚姻家庭律师
呼和浩特交通事故律师
呼和浩特劳动纠纷律师
呼和浩特刑事辩护律师
呼和浩特债务债权律师