2016年8月以76元/片的价格购XX品牌优等地砖，出现多处崩口、拱边、凹坑等现象，现在整个大厅都是铺用这款地砖，一开门整个大厅明显的拱边多处非常影响美观，并且几乎每个房间都有多处崩口。与商家多次协商，均称这些现象属正常现象，不予理睬；而购买的蒙娜丽莎一级品墙砖，也有多处砖体裂纹，黑点、针眼等问题，对于出现黑点、针眼等问题原商家已有提出，故对于这些现象是可以接受，但是对于出现裂纹等现象与商家多次协商也称属正常范围。请问对于这样的问题我应该如何维权呢？
消费者维权
2019-05-24 05:40:27
律师解答共有2条
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如若在旅游中产生纠纷，旅客首先应与旅游经营者协商和解，其次是请求消费者协会调解，三是向有关行政部门申诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，五是向人民法院提起诉讼。
此外，旅客应注意收集证据，保留好与旅行社签订的合同以及旅游行程表、发票以及各种其他有效凭证或材料，如果旅游中权益受到侵害，游客应提供能够证明旅行社提供的服务与合同约定或原承诺不相符的最有力证据，如车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明，也可以提供有关物证、拍摄的声像资料以及其他有效的文字资料。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
