法律问答

你好，我买了快递但是在那个地方停了6天没动，找商家，他说快递滞留了应该是丢了让我申请退款，他们有责任吗

消费者维权

2023-06-07 14:03:16

你好：可以起诉解决看证据了
你好，建议及时协商处理，协商不成可以起诉解决
法律分析：这个可以跟快递公司投诉的，如果他们显示派送中那么说明快递已经开始派送了，但是没有到你手上说明快递丢失了，所以你可以和快递公司进行协商，也可以和客服进行沟通，让客服处理，这样更加的方便快捷，但是如果自己弄丢了，就需要看怎么找回来了。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
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