法律问答

在店铺猫爪子买了一只猫。过了很久才发货。还没到家就死了,跟客服说,客服说他会补发一只。大概过了半个多月吧,问客服怎么还没发货,客服说品相不好的猫都卖了,只剩下品相好的了。说要再加钱。他说,看我看你是老客户就加320。然后呢他又说打了三针疫苗。然后再加钱,我给他发了488。买只猫,本来是挺高兴的11月5号就到家了可是刚到家,他什么都不吃。就光喝水,客服说刚到新环境,要先适应一下,说没事。过了几天之后呢,它还是不吃东西,也就只喝水。问客服客服说。买,给它买点鸡胸肉或者猫粮泡一下,泡了之后它还是不吃,买鸡胸肉,熟的也不吃,生的也不吃。客服还说,光喝水也没事。然后11月10号他就有点感冒流鼻涕呕吐拉稀。去医院检查,医生说她发烧了,打了两针,说如果再不吃东西它可能就不行了,回到家之后呢,它就光喝水也不吃东西,客户还是说没事儿没事儿喝完水之后它就睡觉啦,11月11号早上他就不行了,身体发软一动不动猫咪死了之后,客服就不怎么回消息了退款也不退。

消费者维权
2023-06-08 11:10:39
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。