法律问答
在今年三四月份的时候买了一个东西上周刚收到货被暴力快递。在此之前我一直有和商家进行沟通退款退货,而她一直用给代发了的理由不让我退款退货。商品有折痕,影响我的使用。而商家说没有严重破损不得退款退货。
消费者维权
2023-06-08 11:20:39
律师解答共有3条
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
的约定。
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