法律问答

我报了一个考研寄宿机构，入住一个月出现了多次停水停电断网的现象，跟当初承诺的服务严重不符，没有得到相应的服务。没有合同和发票，只有收据，我们要求他全额退款，但是他们说要按原价880每月的费用扣除再退还剩余费用，但我们当初交钱是按每月580的优惠价格交的。我想问一下，可以要求他们全额退款吗？

消费者维权

2023-06-09 07:34:10

发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
签了退款合同，对方不退款，双方可以先行协商退回款项，守约方可以要求违约方承担违约责任，协商不成的可以起诉至辖区人民法院要求继续履行或者依法解除合同关系，退回款项。法律依据：《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
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