我网购一双鞋，过了质保期，平台同意我退货退款了，我就退了，然后商家收到货拒绝退款，平台给我退了，商家就说要给我发传票
消费者维权
2023-06-09 09:56:09
律师解答共有3条
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你好，网购纠纷可以找购物网站所在地工商局投诉解决。
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
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网购的维权一定要收集交易证据，交易时的聊天记录、邮件、交易图片的截图，包括发票、还有当时网站的宣传页都应该保存下来，对于今后维权举证有关键作用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
