你好，我在x平台的一个直播间买了一套110色光疗胶，卖了300元。我被商家骗了运费和光疗胶的钱。我没有货。在这种情况下我该怎么办？
消费者维权
2023-06-11 05:17:02
律师解答共有3条
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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法律分析：遭遇欺诈，可以通过拨打“12315”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。所以，大家在消费时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等。
如果投诉医院收费问题，还可一并提供病历相关部分的复印件；投诉商品明码标价问题，可用手机拍下现场照片，以证明标价情况。法律依据：《中华人民共和国价格法》 第十四条 经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
