美容院买了一套卡，然后有些没有做，有些只做了几次，在买卡之前没有签订合同协议，也没有开具发票，有些项目是与外部公司合作的塑料项目，现在因为个人不想要，想退款，商家说用原价扣除剩下的次数！我买的所有价值都是8万美元，现在可以退还3万9美元！这合理吗！
美容整形纠纷
2023-06-11 08:38:08
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
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法律分析：可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门投诉处理，理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。法律依据：《单用途商业预付卡管理办法(试行)》 第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
如果企业事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则；消费者应该有知情权，否则就属于违法。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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