法律问答

我在楼下商店买了假烟该怎么办?

消费者维权
2023-06-11 12:06:17
律师解答共有3条
  • 买到假烟的处理是:首先可以向烟草部门拨打电话或者向消费者协会以及市场监督管理部门举报。消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
    法律另有规定的,依照其规定。
    经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
  • 买了假烟可以向烟草专卖局投诉,或拨打举报电话进行投诉举报。消费者买到假烟后,如果是在节假日期间,烟草部门工作人员无法及时赶到现场,消费者与零售商又存在争议,可以用信封或其他物品将烟封存,由消费者与零售商在封口处签字,待烟草部门上班后再送到质检部门进行鉴定。
    消费者可将卷烟送到烟草专卖局法规处,如果经鉴定是假烟,法规处会联系专卖处,由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名,以便于执法人员进行调查。
    生产和销售没有注册商标的香烟,由工商行政管理部门责令停止生产、销售,并处以罚款。生产和销售假冒他人注册商标的烟草制品,由工商行政管理部门责令停止侵权行为,并且赔偿被侵权人的损失,并处以罚款,对构成犯罪的要依法追究其刑事责任。
    法律依据:《中华人民共和国烟草专卖法》 第三十六条 伪造、变造、买卖本法规定的烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖经营许可证等许可证件和准运证的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
    烟草专卖行政主管部门和烟草公司工作人员利用职务上的便利犯前款罪的,依法从重处罚。
    买到假烟店家不承认怎么办
    买到假烟商家不承认的处理方式如下:
    1、将卷烟送到烟草专卖局法规处,如果经鉴定是假烟,法规处会联系专卖处,由后者依法依规进行处理。
    消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名,以便于执法人员进行调查;
    2、拨打12313举报电话进行投诉举报;
    3、查看小卖部周围有没有安装的电子监控摄像头;
    4、如果有监控和手机支付的购买记录,可以直接告知老板投诉烟草局,没收烟草专卖零售许可证。
  • 法律分析:卖假烟属于销售伪劣产品的行为,会受到行政处罚,由烟草专卖行政主管部门责令停止销售,没收违法所得,处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款,并将非法销售的烟草专卖品公开销毁。情节严重则构成销售伪劣商品罪,具体的定罪量刑要看销售金额。
    法律依据:《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》 第五十八条 违反本条例第二十五条、第三十八条第一款规定销售非法生产的烟草专卖品的,由烟草专卖行政主管部门责令停止销售,没收违法所得,处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款,并将非法销售的烟草专卖品公开销毁。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。