医院的卫生状况不好。我妹妹一天比一天咳嗽，应该是交叉感染。在医院住了一个星期。旁边住着三个咳嗽的老人。我妹妹的喉咙感染了什么，越来越咳嗽，没有好转。我还做了一个气管纤维镜。总共花了5000多元。我陪她住了几天，医院这两天也感染了，有点咳嗽。我现在不知道该怎么办了？
医疗事故纠纷
2023-06-11 15:18:11
律师解答共有3条
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可以与院方协商解决
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你好，可以到卫生局投诉解决
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法律分析：患者或者家属认为医院存在问题，可以投诉；投诉医院应该找当地市、区卫生监督部门，或者拨打卫生部门投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320，如果是收费问题可以直接找当地的物价局。目前有三种解决的方式，即：协商解决、行政调解和司法诉讼。
协商解决：与相关医生领导进行协商解决问题，医院都有行风投诉监督电话，打过去投诉相应的人员，可以向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益，患者与医疗机构发生医疗纠纷。
行政调解：通过媒体反映到相关的卫生局或卫生厅，让他们重视介入调解。
司法诉讼：去法院进行诉讼，由法院组织进行、医疗纠纷双方通过法律途径解决纠纷。法律依据：《医院投诉管理办法》 第十六条 医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作（以下统称投诉管理部门）。
投诉管理部门履行以下职责:
（一）统一受理投诉；
（二）调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人；
（三）组织、协调、指导全院的投诉处理工作；
（四）定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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