法律问答

快递员丢失了,然后当地的快递员还没有接电话,该如何解决?

财产损害赔偿
2023-06-11 18:56:07
律师解答共有3条
  • 法律分析:快递遗失的处理办法是:
    1,联系卖家,若嫌麻烦去处理快递问题,可以让卖家重新补发或退款。
    2,去快递官网找投诉电话,但一般没人接听,最好打当地的快递电话,这个一般处理三天左右。
    3,如果确实联系不到相关人员,拨打12315投诉热线,一般7天就会有回复,处理的周期一般为一个月左右。
    4,去国家邮政申诉网站投诉,但它会先让你联系当地的工作人员,若对处理结果不满意,才可以再次申诉。
    法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
    (一) 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    (二) 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
  • 法律分析:遇到这种情况,可按以下方法尽快处理:
    1、电话与邮政快递协商,看是否能找到丢失的快递或者讨论赔偿方案。
    2、如果丢失的无法找回的情况下,需要到户口所在地尽快办理临时身份证:
    (1)临时居民身份证的申领对象为:公民在办理申领、换领、补领第二代居民身份证的等候期间,急需使用居民身份证的。
    (2)由本人携带户口簿和《居民身份证领取凭证》到户口所在地派出所户籍窗口申请办理临时身份证。
    (3)受理窗口受理后直接打印《临时居民身份证申领登记表》。
    (4)申领人在《临时居民身份证申领登记表》上签字确认,交纳证件工本费,领取《临时居民身份证领取凭证》和收费收据。
    (5)3天后本人携带《临时居民身份证领取凭证》到指定地点领取证件。
    (6)申领人领取居民身份证时,需将以前申领的法换领居民身份证前,在其有效期内,继续有效。换领居民身份证的具体办法,由国务院规定。
    法律依据:《中华人民共和国居民身份证法》 第十一条 国家决定换发新一代居民身份证、居民身份证有效期满、公民姓名变更或者证件严重损坏不能辨认的,公民应当换领新证;居民身份证登记项目出现错误的,公安机关应当及时更正,换发新证;领取新证时,必须交回原证。
    居民身份证丢失的,应当申请补领。 未满十六周岁公民的居民身份证有前款情形的,可以申请换领、换发或者补领新证。 公民办理常住户口迁移手续时,公安机关应当在居民身份证的机读项目中记载公民常住户口所在地住址变动的情况,并告知本人。
  • 发的快递半路丢了快递公司或快递员需承担赔偿责任。快递运输途中不同的丢失地点有不同的负责主体。快递取件后丢失的,未扫描的订单由收件员负责。快递扫描分拣后未发出或者未到中转站丢失的,由发件网点负责。
    快递在中转站丢失的,由中转站负责。快递到达目的地后,扫描分拣后丢失的,由目的地网点负责。在快递派件途中丢失的,由快递送件员负责。快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。
    无法解决的可以请求网购平台官方介入,或者由快递公司按照事先约定赔偿。在快递服务过程中,快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
    在快递服务过程中,快件邮件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。
    法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
    (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
    邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
    快递半路没了怎么办
    快递半路没了找快递的方法有:
    1、先找快递公司理赔,凭发货单找快递公司理赔,如果快递公司不处理可以到工商局投诉,快递是服务型产品,发件方是此类产品的消费者,快递单是双方的格式合同,协商处理不成还可以选择到人民法院起诉;
    2、联系快递公司派件公司,凭单号协商索赔;
    3、快递发件人凭快递单想快递公司发件公司分部要求快递内容仲裁索赔;
    4、可以拨打当地12305邮政管理局进行升级投诉维权。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。