请问我从湖南寄件到广西凤山县三门XX，把那个快递延误了，现在需要赔钱，要怎么找谁赔？
消费者维权
2023-06-12 08:18:12
律师解答共有3条
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快递延误涉及到的赔偿包括保价约定的赔偿。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
法律依据：《快递暂行条例》第四条
任何单位或者个人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄递物品（以下统称快件）从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。
除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。
第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 -
快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
法律依据：
《中华人民共和国邮政行业标准》A
3.2快件丢失赔偿应主要包括：
a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；
b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；
c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。 -
同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿。赔偿为免除本次服务费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。损毁或丢失的，除免服务费外，信件类快件按服务费的两倍赔偿，包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
