在摩天轮上买了票，个人原因不能去想退款，客服说要支付百分之六十的手续费，这合理吗
消费者维权
2023-06-13 09:48:11
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
-
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
-
网上退票的扣费标准如下：对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。网上订票退票需要交一定的手续费。
以前是票价的20%，乘客退票费用较高，现在已经调整为原票价的5%，手续费不足2元的按照2元收取。 如果乘客网上订购火车票成功付款后，还未提取纸质车票，那么可以直接在网站上操作退票事项，简单快捷。
网站会扣除5%的退票手续费之后，退钱给支付时的银行，再由银行返回个人的银联卡里。有很多乘客反映退票后余款未及时返回银行卡，是由于不同银行处理退款的时间规定不同，所以各银行卡到账时间也不一定。
乘客们无虚紧张，一般会在15个工作日之内退款。如果已经提取纸质车票，只能带好相关证件到车站或代售点退票，余额也是在扣除手续费之后退回到银联卡里。法律依据： -
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
在摩天轮上买了票，个人原因不能去想退款，客服说要支付百分之六十的手续费这合理吗？
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
-
网上教育培训机构，上了一节课发现跟之前说的不一样，过了十几天
平台法律顾问团队已解答获取解答 >
-
就是我买了个东西上面显示商家已发货想退款可是商家让我先支付十元钱合理吗
综合律师团队已解答获取解答 >
-
现在我不想买了，车商不退订金给我，还要求付按揭手续费，这个合理吗？
刘斌律师已解答获取解答 >
在摩天轮上买了票，个人原因不能去想退款，客服说要支付百分之六十的手续费这合理吗？
3456 位律师在线解答中...