我收到的货物是坏的，退货回去，对方要收19191手续费
消费者维权
2023-06-13 13:20:35
律师解答共有3条
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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您好，建议与卖家协商处理
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法律分析：因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，买家可对卖家进行投诉;若卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，交易金额扣除发货邮费退回给买家。有关法律规定，货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得请求支付运费;已经收取运费的，托运人可以请求返还。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百三十五条 货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得请求支付运费;已经收取运费的，托运人可以请求返还。法律另有规定的，依照其规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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