你好，我买的羽绒服是11月23日拿到的，但是没洗过。穿了一个月，开始长绒。一开始我不在乎。我真的不能长绒。1月17日去客服，客服回复我说放假了。然后我今天去找他。他说如果我穿过它，我就不能退货。标签已经切好了
消费者维权
2023-06-13 14:46:17
律师解答共有1条
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法律分析：买衣服不给退，消费者可以拨打12315电话进行投诉。消费者通过投诉依然不能解决问题的话，那么消费者可以通过法律途径以向法院起诉的方法来维护自己的权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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