是这样的，我朋友她去美容院祛痘印，刚开始美容院说一两个月能好，然后一直推产品，然后我朋友买了后来美容院又说这个很难好，而且脸上的痘印并没有消，产品效果不大但是我朋友已经花了4800的技术费和六千多的产品费，也去跟店家协商要求退还一些费用，但是店家拒绝退还，这个要怎么办
美容整形纠纷
2023-06-13 15:24:17
律师解答共有1条
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若消费者对于所购买的化妆品过敏导致毁容的，消费者可以通过与商家协商的方式索赔，如果协商不成的，可以通过仲裁或者诉讼的方式索赔，另外，还可以通过法院调解的方式索赔，法院所作的调解书与判决书具有同等的效力。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
