法律问答

网上购物者销售假冒伪劣商品，拒绝退款，退款要求补货同等价格如何解决17681

消费者维权

2023-06-17 21:32:10

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律师解答共有3条

法律分析：如消费者在网络平台上买到假冒伪劣商品的，可以要求其退还退款。如经营者拒绝退款的，消费者可以向消费者协会投诉，也可以向工商部门举报，或者向人民法院提起民事诉讼，维护自己的合法权益。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队

官方

2023.06.17 21:30:22 解答

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退货退款是需要你将物品退回去之后，商家退你货款。而退款是指不需要退货只申请退款。这个申请可以是部分退款。也可以是全额退款。比如，你有证据能证明你收到的物品是假冒伪劣商品，就可以申请仅退款不退货的。

找法网咨询顾问

2023.06.17 21:30:46 解答

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现如今，网购已成为很多人生活中不可缺少的一部分，每一年，各个电商平台都会创出一个又一个的“销量奇迹”。网购时，大家最担心的就是买到假冒伪劣产品。现在各个电商平台制假售假的情况屡屡发生，那么，如果发现买到假冒伪劣产品，消费者该如何维权呢。

“如果商家明知是不合格商品还以次充好、以假乱真的，消费者可以要求商家承担三倍商品金额的赔偿，三倍金额不足500元的，按照500元的标准赔偿。”尹兰英律师说，“如果消费者在使用假冒伪劣商品过程中造成消费者财产、人身损害的，消费者可以依法向商家主张损害赔偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
”

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2023.06.17 21:32:10 解答

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