我在上面买了一台电脑。一个多月后，电脑坏了，电脑本身的硬件坏了。我给客服客服反馈，说我申请售后。当我到达商家手中时，我同意在一到两个工作日内处理。结果过了一段时间，我没有处理好。我之前也催过，但是两天没修好，也没有给我发任何信息解释原因
消费者维权
2023-06-18 00:56:08
律师解答共有3条
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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为了更好的维护您自身的权益，建议您委托专业律师为您处理解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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