我从朋友那里买了一部手机，手机没有到我手里，钱也没有退还给我
消费者维权
2023-06-18 01:11:29
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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关于消费者维权，如果达不成协议，到工商所申诉或者举报。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
