你好，我在实体店买了一辆旧车，开车回去不满意，回去找他回来，他不想回去，我选择了一辆新车，开车回去看不是新的，我要求他换新的，他说要去厂家拿货，我等了一个星期，他说还没有发货，这种情况我可以吗？
消费者维权
2023-06-18 09:01:51
律师解答共有3条
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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关于消费者维权，可以携带上述相关证据到属地工商所的消费者协会进投诉，由工作人员，对你们双方协商解决。
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关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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