您好，我买了一台净水器3年多了，刚出三包有效期，储水壶坏了，厂家说停产后没有配件无法修理，我该怎么办？
消费者维权
2023-06-18 09:20:41
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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1.三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，由经营者负责换货或者退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理；
2.凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
