我在广州买了一张机票1000多退票后扣了700多手续费
消费者维权
2023-06-18 10:04:08
律师解答共有3条
-
你好，建议协商解决
-
因承运人的原因退机票不扣手续费；因旅客的原因24小时前退机票扣机票价款10%的手续费，24小时内2小时前退机票扣机票价款20%的手续费，2小时内退机票扣机票价款30%的手续费，飞机起飞后退机票扣机票价款50%的手续费。法律依据：2021年9月1日生效的《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十四条
由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。
由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。
第二十五条
旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。 -
根据《广东省汽车客运站收费实施细则》第三章第十五条退票费规定：客运站办理退票向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，并免收退票手续费，开车后不办理退票。退票按下列标准收取：
（一）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足
0.5元按
0.5元计算。
（二）当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算。
（三）旅游班车开车24小时前办理退票，按票面金额的10%计收，不足1元按1元计算。四）旅游班车开车24小时以内办理退票，按票面金额的50%计收，不足2元按2元计算。法律依据：《广东省汽车客运站收费实施细则》第三章第十五条退票费规定：客运站办理退票向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，并免收退票手续费，开车后不办理退票。退票按下列标准收取：
（一）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足
0.5元按
0.5元计算。
（二）当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算。
（三）旅游班车开车24小时前办理退票，按票面金额的10%计收，不足1元按1元计算。四）旅游班车开车24小时以内办理退票，按票面金额的50%计收，不足2元按2元计算。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中