法律问答

您好，我买了一台净水器3年多了，刚出了三包有效期，储水壶坏了，厂家说没有配件就不能修，我该怎么办

消费者维权

2023-06-18 11:22:07

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
向消协投诉或者收集证据后直接起诉
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