法律问答
我在上面加了一个人。她推荐我买一套化妆品。她最初告诉我的是13000多元。后来她主动联系我,说活动降到了8000元。她告诉我的是祛斑不会反弹,可以去除斑点,不能去除无效退款。使用后斑点有点淡化,但还是反弹了。我让她给我退点钱,她把我黑了
消费者维权
2023-06-18 17:16:07
律师解答共有3条
你好,建议起诉解决
法律分析:需要视情况而定。可先与平台协商退款,协商无果可向消费者协会投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
法律分析:可以要求退款,协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说,然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条 经营者以预付款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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